PAREPARETERKINI.COM, PAREPARE – Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Andi Makkasau Kota Parepare terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kali ini, rumah sakit rujukan regional tersebut kembali menghadirkan inovasi baru bertajuk “Sahabat Pasien”, sebuah layanan pendamping khusus bagi pasien rawat jalan.
Direktur RSUD Andi Makkasau, dr. Renny Anggraeny Sari, menjelaskan bahwa Sahabat Pasien merupakan tim khusus yang dibentuk untuk membantu pasien dan keluarga mereka mendapatkan kemudahan dalam mengakses layanan di poliklinik.
“Tujuannya agar pasien dan keluarga pasien tidak bingung lagi saat tiba di RSUD Andi Makkasau. Sahabat Pasien langsung mengarahkan mereka ke tujuan sesuai kebutuhan layanan,” jelas Renny, Senin (10/11/2025).
Lebih lanjut, Renny menuturkan bahwa kehadiran Sahabat Pasien bukan sekadar memberikan informasi, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih hangat dan menenangkan.
“Dengan pendekatan ramah, penuh empati, dan siap menyapa sejak pertama datang, Sahabat Pasien hadir agar setiap kunjungan terasa lebih tertata dan menenangkan—layaknya disambut di rumah sendiri,” katanya.
Inovasi ini, kata dia, menjadi wujud nyata semangat perubahan di tubuh RSUD Andi Makkasau yang terus berupaya memperkuat budaya pelayanan publik yang profesional, cepat, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
“Komitmen kami sederhana,menghadirkan pelayanan rawat jalan yang lebih manusiawi, dekat, dan mudah dijangkau oleh semua,” tutup Renny.
Dengan hadirnya Sahabat Pasien, RSUD Andi Makkasau diharapkan semakin mampu memberikan pengalaman pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh sentuhan kemanusiaan bagi setiap pasien yang datang berobat. (*terkini)
